FerraBloom webáruház — Express shipping s.r.o.
Jelen Általános Szerződési Feltételek a fogyasztóvédelemre vonatkozó alkalmazandó jogszabályokkal és az elektronikus kereskedelem nemzetközi szabályaival összhangban készültek. A FerraBloom webáruházat (a továbbiakban: „Webáruház”) az Express shipping s.r.o., Ulica Topoľová 4359/52, 917 05 Trnava, Szlovákia (a továbbiakban: „Eladó”) üzemelteti elektronikus kereskedelmi szolgáltatóként.
A Webáruházban történő regisztráció nem kötelező: a vásárlás vendégként is elvégezhető. Regisztráció esetén a látogató felhasználónevet (amely a saját e-mail-címének felel meg) és általa választott jelszót kap. A regisztrációval vagy a vásárlással a felhasználó kijelenti és szavatolja, hogy nagykorú és teljes cselekvőképességgel rendelkezik. Termék megvásárlásával a felhasználó vásárlóvá válik.
Az online űrlapokon megadott személyes adatokat az Adatkezelési tájékoztatóban meghatározott célokból és módon kezeljük.
Jelen ÁSZF szabályozza a Webáruház működését, a látogató, a felhasználó és a vásárló jogait és kötelezettségeit, valamint az Eladó és a kínált termékeket megvásárló felhasználó közötti szerződéses jogviszonyt.
Az Eladó vállalja, hogy a felhasználó számára mindenkor elérhetővé teszi:
A Webáruház termékkínálata az online kereskedelem jellegéből adódóan gyakran változhat és frissülhet. Emiatt előfordulhatnak hibák; kérjük, jelezd ezeket az info@ferrabloom.hu címen, és igyekszünk azokat a lehető legrövidebb időn belül kijavítani.
A kedvezmények nem vonhatók össze. Ha egy termék már akciós, vagy arra már kedvezmény került alkalmazásra, további kedvezmény nem érvényesíthető. Ilyen esetben a rendszer automatikusan a vásárló számára legkedvezőbb kedvezményt alkalmazza.
A szállítás általában néhány munkanapon belül történik. Az adott rendelés várható szállítási határidejéről a felhasználó a rendelést visszaigazoló e-mailben kap tájékoztatást.
A rendelés leadásakor a felhasználó az elérhető szállítási és fizetési módok közül választhat, beleértve az utánvétes fizetést is. 45,00 EUR alatti vásárlás esetén a felhasználót 3,00 EUR összegű szállítási díj is terheli.
Az Eladó a Webáruházban történő vásárláshoz az alábbi fizetési módokat biztosítja:
Bankkártyás fizetés csak akkor lehetséges, ha a fizető fél adatai megegyeznek a fizetési kártya birtokosának adataival.
A Webáruházban feltüntetett valamennyi ár euróban értendő és tartalmazza az ÁFÁ-t, kivéve, ha ettől eltérő tájékoztatás szerepel. Az árak a rendelés elküldésének időpontjában érvényesek, és módosításig maradnak hatályban.
A helyes adatok biztosítására tett erőfeszítések ellenére előfordulhat, hogy a feltüntetett ár hibás. Ilyen esetben, illetve ha az ár a rendelés feldolgozása során (az elküldéstől a visszaigazolásig) megváltozik, az Eladó:
A rendelés elküldése után a felhasználó e-mailben értesítést kap az Eladótól a rendelés beérkezéséről. Az értesítés kézhezvételétől számított 1 órán belül a felhasználó következmények nélkül törölheti a rendelést. A törlés lehetőségén túl a rendelés elküldését követően annak tartalma már nem módosítható.
Ha a felhasználó nem törli a rendelést, az feldolgozásra kerül. Az Eladó ellenőrzi a termékek elérhetőségét, majd visszaigazolja a rendelést, vagy indokolt esetben elutasítja azt. Az adatok ellenőrzése vagy a megfelelő kézbesítés biztosítása érdekében az Eladó kapcsolatba léphet a felhasználóval. A visszaigazoláskor az Eladó e-mailben tájékoztatja a felhasználót a várható szállítási határidőről. Az adásvételi szerződés ekkor válik véglegesen létrejötté (lásd a 7. pontot).
Az Eladó a megállapodott határidőn belül előkészíti és feladja a megrendelt termékeket, majd erről e-mailben értesíti a felhasználót. Az értesítés tartalmazza a visszaküldésre vonatkozó információkat, valamint a panaszokkal vagy késedelmekkel kapcsolatos hasznos elérhetőségeket is.
Az Eladó a terméket megvásárló felhasználó részére számlát állít ki, amely tartalmazza a költségek részletezését és az elállási jogra vonatkozó tájékoztatást. Az adásvételi szerződés magyar nyelven jön létre, és azt az Eladó elektronikus formában archiválja. A szerződés az Eladó rendelés-visszaigazolásának időpontjában jön létre (lásd a 6.2. pontot). Ettől az időponttól kezdve valamennyi ár és vásárlási feltétel rögzített és mindkét félre nézve kötelező.
A fogyasztónak minősülő felhasználó (vásárló) a termékek átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a vásárlástól, amennyiben ezt az Eladó részére az info@ferrabloom.hu e-mail-címen jelzi.
A termékeket az elállás közlésétől számított 14 napon belül kell visszaküldeni az Eladónak, sértetlenül, eredeti csomagolásban és változatlan mennyiségben, kivéve a felhasználónak fel nem róható állagromlást. A termékek visszaküldésének költsége a felhasználót terheli.
Az Eladó az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszatéríti a megfizetett összegeket; a visszatérítést azonban mindaddig visszatarthatja, amíg a visszaküldött termékeket meg nem kapja, vagy a felhasználó azok feladását hitelt érdemlően nem igazolja. A felhasznált promóciós kódok és kedvezmények nem téríthetők vissza. Eltérő megállapodás hiányában a visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történik, amelyet a vásárlás során használtak.
Az Eladó a megrendelt termékeket a megállapodott határidőn belül, az általa megbízott futárszolgálat útján kézbesíti. Az Eladó fenntartja a jogot arra, hogy a rendelés leghatékonyabb teljesítését biztosító kézbesítési szolgáltatást válassza. Utánvétes fizetés esetén a vásárlót az ahhoz kapcsolódó költségek is terhelik.
Ha a csomag láthatóan sérült, felbontott vagy hiányos, kérjük, hogy a felhasználó a kézbesítéskor dokumentálja annak állapotát, és indítsa el a panaszkezelési eljárást a futárszolgálatnál; az Eladó a panasz ügyintézéséhez szükséges segítséget biztosítja.
Az Eladó megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz a személyes adatok és a fizetési adatok továbbításának és tárolásának védelme érdekében, beleértve az SSL-tanúsítvány használatát. A bankkártyás engedélyezésekhez és tranzakciókhoz a Stripe rendszert használjuk: az engedélyezés valós időben történik, a bankkártyaadatokat pedig az Eladó szerverei nem tárolják. A biztonság a felhasználó felelőssége is, aki köteles megőrizni belépési adatainak bizalmasságát és gondoskodni saját eszköze megfelelő védelméről.
Az Eladó nem fogad el rendelést olyan személytől, akiről tudja vagy feltételezi, hogy kiskorú, kivéve, ha ehhez a szülő vagy törvényes képviselő kifejezetten hozzájárult. Az Eladó nem biztosít szabad hozzáférést kiskorúak számára káros termékekhez vagy szolgáltatásokhoz. A szülő vagy törvényes képviselő kifejezett hozzájárulása nélkül az Eladó nem gyűjt kiskorúakra vonatkozó személyes adatokat, és azokat harmadik félnek sem továbbítja, kivéve a szülőt vagy törvényes képviselőt. A kiskorúaknak szóló kommunikáció minden esetben az életkorukhoz igazodik.
Az Eladó védi a személyes adatok bizalmasságát és a Webáruház felhasználóinak magánszféráját. A gyűjtött adatokat kizárólag a szolgáltatások nyújtásához használjuk fel, és azokat a felhasználó kifejezett hozzájárulása nélkül nem továbbítjuk harmadik félnek, kivéve, ha azt az illetékes hatóság előírja vagy jogszabály megköveteli. A futárszolgálat kizárólag a kézbesítéshez szükséges adatokat kapja meg. A gyűjtött adatokra, az adatkezelés céljára, a megőrzési időre és az érintetti jogokra vonatkozó részletes tájékoztatásért tekintsd meg az Adatkezelési tájékoztatót (info@ferrabloom.hu).
A felhasználók által közzétett vélemények, hozzászólások és értékelések a Webáruház funkcióinak részét képezik. Az Eladó nem felel a felhasználók által közzétett tartalmakért; azokat közzététel előtt ellenőrzi, és elutasítja a nyilvánvalóan hamis, félrevezető, sértő, obszcén vagy más felhasználók számára nem hasznos tartalmakat. Vélemény beküldésével a felhasználó engedélyezi az Eladó számára, hogy annak szövegét részben vagy egészben saját felületein és marketingkommunikációjában közzétegye, továbbá kijelenti, hogy rendelkezik az ehhez szükséges jogokkal, amelyeket díjmentesen és nem kizárólagos jelleggel az Eladó rendelkezésére bocsát.
Az Eladó törekszik a közzétett információk naprakészségének és pontosságának biztosítására, ugyanakkor a termékjellemzők, a szállítási határidők vagy az árak gyorsan változhatnak. Ilyen esetben az Eladó tájékoztatja a felhasználót a változásokról, és lehetőséget biztosít a rendelés törlésére vagy módosítására. A termékfotók illusztrációs célokat szolgálnak, és önmagukban nem garantálják a termék valamennyi tulajdonságát. A csomag futárszolgálatnak történő átadását követő esetleges sérülések, elvesztések vagy illetéktelen felbontások kezelése a futárszolgálat panaszkezelési eljárása szerint történik (lásd a 9. pontot).
A fogyasztó által megvásárolt termékekre az alkalmazandó jogszabályok szerinti, a kézbesítéstől számított 24 hónapos jogszabályon alapuló megfelelőségi garancia vonatkozik. Megfelelőségi hiba esetén a fogyasztó a jogszabályban meghatározott feltételek szerint jogosult a termék szerződésszerű állapotának helyreállítására, árleszállításra vagy a szerződés megszüntetésére. A garancia érvényesítéséhez elegendő kapcsolatba lépni az Eladóval az info@ferrabloom.hu címen.
Az Eladó panaszkezelési rendszert működtet, és e-mailben elérhető kapcsolattartót biztosít. Panasz az info@ferrabloom.hu címen nyújtható be. Az Eladó öt munkanapon belül visszaigazolja a panasz kézhezvételét, tájékoztatja a felhasználót az ügyintézés várható idejéről, és törekszik minden jogvita békés rendezésére.
Jelen ÁSZF-re, valamint az Eladó és a felhasználó (vásárló) közötti valamennyi jogvitára a szlovák jog alkalmazandó, a nemzetközi magánjogi szabályok kizárásával. A jogviták elbírálására a Trnavai bíróság (Szlovákia) rendelkezik hatáskörrel. Ez nem érinti a fogyasztó szokásos tartózkodási helye szerinti ország jogában meghatározott, a fogyasztó számára kedvezőbb kötelező fogyasztóvédelmi rendelkezések alkalmazását. A fogyasztó továbbá az esetlegesen illetékes alternatív vitarendezési (ADR) fórumokhoz is fordulhat.
A FerraBloom termékei étrend-kiegészítők. Az étrend-kiegészítők nem helyettesítik a változatos, kiegyensúlyozott étrendet és az egészséges életmódot, és nem minősülnek gyógyszernek. Az ajánlott napi adagot ne lépd túl. Három év alatti gyermekek elől elzárva tartandó. Terhesség, szoptatás, gyógyszerszedés vagy bizonytalanság esetén használat előtt konzultálj orvossal.
Az Eladó jogszabályváltozás vagy saját üzletpolitikájának módosítása esetén jogosult jelen ÁSZF-et módosítani és/vagy kiegészíteni, amelyről megfelelő módon (különösen e-mailben) tájékoztatja a felhasználókat. A módosítás a közzétételtől számított nyolc nap elteltével lép hatályba; amennyiben jogszabályi megfelelés érdekében szükséges, ennél rövidebb határidővel is alkalmazható.
Express shipping s.r.o., Ulica Topoľová 4359/52, 917 05 Trnava, Szlovákia — info@ferrabloom.hu
Kellemes vásárlást kívánunk a FerraBloom webáruházban!
